威海移動推出“夕陽紅老年課堂”,搭起“數字橋梁”,填補“智能鴻溝”

2021-09-17 18:18:32 來源: 大眾網 作者:

  隨著5G時代的不斷推進,生活的智能與便捷已經成為多數人的生活日常,然而,對于部分老年人來說,信息化、數字化卻成了難以跨越的鴻溝。按照國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知要求,山東移動威海分公司推出“夕陽紅老年課堂”等服務舉措,創新服務模式,向老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務,用實際行動填補“智能鴻溝”,讓更多的老年人也享受到了信息時代的便捷生活。

  日前,在山東移動威海分公司光明花園營業廳,一群特殊的“學生”正在認真上課,他們年過半百,戴著老花鏡,拿著智能手機,一邊仔細聽課,一邊認真操作,時不時還會向“授課老師”提問:圖片怎樣保存?如何建立微信群?如何共享位置……這場“特殊”的培訓就是威海移動推出的“夕陽紅老年課堂”,移動工作人員耐心細致地為老人們講解智能手機使用的方法,包括一些新名詞、新功能,幫助老年人玩轉“朋友圈”。

  自今年以來,威海移動推出多場“夕陽紅老年課堂”,除了介紹智能手機使用方法外,還講解智慧家庭產品使用方法,幫助老年人注冊健康碼,為他們免費清洗手機貼膜,答疑解惑,宣講防詐騙知識等,已服務了百余名老年人。70多歲的于先生就從“夕陽紅老年課堂”上受益不小,他學會了用手機掃二維碼、微信視頻聊天、網上購物等,“確實給生活帶來了很大的便利!庇谙壬_心地說。

  威海移動不僅利用營業廳推出“夕陽紅老年課堂”,還通過進社區、進企業,線上+線下、廳內+上門,全方位助力老年群體消除“智能鴻溝”、更好地融入智能化行列。

  此外,威海移動還以開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動為契機,切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的各種困難。在營業廳內設立愛心服務崗,引導人員隨時準備為進廳老年客戶提供健康碼注冊、業務咨詢、業務分流、智能手機操作等幫助,讓老年客戶感受關懷服務;在營業廳家庭業務演示區設立“愛心座椅”,老年客戶在等待的同時,可以觀看自己喜愛的電視節目,愛心服務崗人員隨時關注動向,時刻為客戶排憂解難,讓老年客戶感受舒適服務;選調業務精、服務優的人員專門設立“愛心專席”,為進廳的65歲以上老年客戶開辟“優先服務綠色通道”,讓老年客戶感受便利服務。

  通過形式多樣的服務舉措,威海移動讓更多的老年人學會了智能手機的基本實用功能,享受到了智能手機給生活帶來的極大便利。威海移動有關負責人表示,今后會繼續推出更多形式的服務活動,幫助更多的老年人樂享數智生活,進一步提升老年群體的獲得感、幸福感。

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初審編輯:宋陽

責任編輯:王陸見

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